Zakelijke bril met een menselijke touch
Ik krijg mensen aan tafel met elk een eigen verhaal. Verschillende types en met allerlei achtergronden. Dit maakt het werk afwisselend en tegelijkertijd uitdagend. Mijn inziens is de grootste gemene deler van alle gesprekken: ‘hoe gaan we met elkaar om?’
Wat ik vaak hoor van klanten, is dat ik altijd precies tot de kern van een conflict weet te komen. Tijdens een mediationgesprek wordt er veel verteld en komen veel emoties bovendrijven. Uit deze bulk van informatie kan ik snel de belangen van beide partijen herkennen en op tafel krijgen. Maar altijd vanuit menselijkheid; wie is de persoon achter het conflict en door begrip te kweken voor elkaars situatie en standpunt. Alleen dan kom je tot een werkbare en duurzame conflictoplossing.
Interculturele mediation
Een van mijn specialisaties als mediator is interculturele mediation. Dankzij mijn eigen Bulgaarse achtergrond begrijp ik als geen ander hoe cultuurverschillen soms voor uitdagingen kunnen zorgen. Hierdoor nemen mensen mij snel in vertrouwen en kan ik me goed inleven in de situatie van verschillende partijen. Doordat ik de verschillende culturen ken, weet ik waar een bepaald gedrag vandaan komt en kan ik mensen helpen tot de beste oplossing te komen.
Intervisie begeleider
Daarnaast heb ik mij de afgelopen jaren gespecialiseerd in het begeleiden van intervisies. Ik vind intervisie namelijk een fantastische manier om aan de ene kant je werknemer en team te professionaliseren en aan de andere kant de band tussen de deelnemers in de intervisie te versterken. Regelmatige intervisie zorgt daardoor niet alleen voor kennisdeling en reflectie op eigen handelen, maar ook voor meer begrip voor en kennis van je collega`s. Dit zorgt weer voor een sterkere cohesie binnen je organisatie en voorkomt conflicten. Waardoor ik niet als mediator langs hoef te komen ;-).
Gecertificeerd mediator
Ik ben als mediator aangesloten en gecertificeerd door de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en het ADR Register. Je kunt op hun websites meer lezen over hun werkwijze en visie.
Zullen we eens persoonlijk kennismaken?
Ik verzorg mediation bij
Arbeidsconflicten
1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.
Conflicten in teams
Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.
Interculturele geschillen
Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.
Prediation®
Bij Prediation® gaat het over voorkomen dat je in de toekomst mediation nodig hebt. Prediation® is een methode waarbij je met een nieuwe samenwerkingspartner (of werknemer) uitgebreid het gesprek aangaat en meningen over te verwachten scenario`s bespreekt en afspreekt hoe je daar mee om wilt gaan. Dit leidt tot een gedeelde visie en duidelijkheid over de toegevoegde waarde van jullie onderlinge samenwerking. Bovendien voorkom je zo conflicten omdat meningen toch uiteen blijken te liggen.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor
Intervisie voor bedrijven
Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.
Intervisie voor mediators
Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.
Testimonials
Hieronder lees je de verhalen van een aantal van mijn cliënten.
Anoniem
Langs deze weg wil ik je hartelijk danken voor je geduld en begeleiding tijdens het mediationtraject. Het heeft mij richting gegeven in mijn zoektocht naar herstel tijdens een moeilijke en ongrijpbare periode in mijn leven. Mede dankzij jouw adviezen en doortastendheid is het mij, met ondersteuning van mijn coach, gelukt om op eigen kracht de…
Anoniem
Al vond ik een mediationtraject spannend en wist niet wat ik kon verwachten, Maya heeft mij gerust kunnen stellen waar dat nodig was. Ze stelde meelevende en kritische vragen waar ik soms even met m’n neus op de feiten werd gedrukt, maar wat veel verheldering gaf. Ze was onbevooroordeelt, rationeel én tegelijkertijd een warme persoonlijkheid…
Anoniem
Maya is een deskundige mediator en heeft kennis van verschillende gebieden die ze gericht kan inzetten gedurende gesprekken. Verder is Maya een flexibel en open persoon. Ze durft de kritische vragen te stellen om verder te komen in het proces. Het was prettig om met Maya samen te werken.
Wilma
Ik heb de gesprekken bij jou in eerste instantie als zeer zwaar ervaren, maar door jou rustige uitstraling en de juiste vraagstelling aan beide partijen werd alles kalmer en helderder. Ik kan nu weer gaan opbouwen. Dank je wel voor je betrokkenheid en openheid.