Anoniem
Een professional die duidelijke kaders stelt, verwachtingen managet en op een directe wijze sturing geeft aan de gesprekken zonder in te boeten op empathie.
Anoniem
Maya is een hele sterke mediator. Ze kan goed luisteren, datgene dat ze hoort scherp verwoorden en teruggeven en vervolgens benoemen waar het probleem in zit. Ze doet dit op een hele respectvolle wijze, weet je te raken en daagt je uit om de verbinding te zoeken. Maya heeft ons geholpen om vanuit die verbinding een constructieve manier van samenwerking te vinden. Ik kan haar van harte aanbevelen.
Anoniem
Maya is doortastend, eerlijk en recht door zee. Daarmee weet zij het vertrouwen van partijen te winnen om ze vervolgens naar elkaar toe te laten groeien.
Patricia
Ik heb de begeleiding door Maya als persoonlijk en ter zake kundig ervaren. Haar betrokken houding trof mij in het bijzonder, zij wist precies de juiste toon te pakken, deed veel moeite om iedereen op het gemak te stellen en gaf alle ruimte voor de wederzijdse ervaringen.
Henk
Maya heeft op een zeer correcte en professionele manier bemiddeld tussen mij en mijn werkgever. Hoe moeilijk en vervelend het ook werd, Maya bleef, soms met een diepe zucht, de moed er in houden. Volgens mij waren beide partijen na afloop tevreden met het resultaat. Dankjewel Maya!
Niels
Arie en Jeannette
Maya een vrouw met een vriendelijk open karakter met fijne begeleiding en ondersteuning en luisterend oor voor als ik /wij het ergens mee zaten, en jou vrolijke karakter ons weer op de juiste weg bracht om deze heftige periode uit mijn Leven tot een goed einde. Niemand zit te wachten op een arbeidsconflict en je krijgt er toch een soort schuldgevoel van of het allemaal aan jou ligt maar jij Maya als mediator gaf mij het gevoel er niet alleen voor te staan en mede door jou duidelijke en rechtvaardige manier van begeleiding tijdens de mediation zowel naar mij als de werkgever toe zijn wij er samen goed uitgekomen terwijl onze wegen uiteindelijk toch gingen scheiden dankjewel Maya.
Karen
Tijdens een mediationtraject met een zieke werknemer met arbeidsconflict, zijn er onder de deskundige begeleiding van Maya Toneva in een relatief korte tijd heldere afspraken gemaakt en is een vaststellingsovereenkomst gesloten. Een resultaat waar beide partijen zeer tevreden over zijn.
Ik heb Maya leren kennen als een hartelijke vrouw met een duidelijke werkwijze en kennis van zaken. Als mediator zorgt ze ervoor dat beide partijen zich gehoord voelen en hun emoties en frustraties kunnen delen, zonder dat dit het komen tot oplossingen in de weg staat. Ze is vriendelijk en empathisch met een goed gevoel voor humor, maar zal niet schromen om daar waar nodig te zeggen waar het op staat.
Ik zou haar zeker aanbevelen als mediator!
Karel uit Apeldoron
Anoniem
CW
Walter
Ik ben Maya Toneva
Ik ben Maya Toneva, van oorsprong Bulgaarse, maar sinds 1990 woon ik in Nederland. Vanuit mijn HR-achtergrond en persoonlijke ervaringen ben ik mediator geworden en help daarmee vooral (semi-)overheidsinstanties bij het oplossen van allerlei conflicten. Zodat er weer goed samengewerkt kan worden of er respectvol afscheid genomen wordt. Mijn werkwijze kenmerkt zich door een combinatie van sterk procesmatig begeleiden, scherp zijn op de kern van het verhaal en veel oog voor de menselijke kant van het conflict.
Ik verzorg mediation bij
Arbeidsconflicten
1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.
Conflicten in teams
Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.
Interculturele geschillen
Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.
Prediation®
Bij Prediation® gaat het over voorkomen dat je in de toekomst mediation nodig hebt. Prediation® is een methode waarbij je met een nieuwe samenwerkingspartner (of werknemer) uitgebreid het gesprek aangaat en meningen over te verwachten scenario`s bespreekt en afspreekt hoe je daar mee om wilt gaan. Dit leidt tot een gedeelde visie en duidelijkheid over de toegevoegde waarde van jullie onderlinge samenwerking. Bovendien voorkom je zo conflicten omdat meningen toch uiteen blijken te liggen.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor
Intervisie voor bedrijven
Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.
Intervisie voor mediators
Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.