Anoniem
Duidelijk. Daadkrachtig. Professioneel. In drie woorden hoe wij de mediation hebben ervaren.
Vanaf het eerste tot het laatste contact verliep de communicatie snel en helder, voor alle betrokkenen. Spanningen werden snel uit de lucht gehaald en er kwam op tafel wat er op tafel moest komen. In twee afspraken hebben we weten te bereiken waar beide partijen naar op zoek waren. Iets wat zonder de hulp van Maya nog niet was gelukt in de afgelopen jaren.
Anoniem
Hallo Maya, Ik wil je graag bedanken voor de begeleiding van de gesprekken met mijn werkgever. Juist omdat jij je werk met gevoel doet heb je in de gaten wat er op welk moment nodig is. Je weet feilloos de gesprekken te leiden en weer terug te brengen naar dat wat besproken moet worden. Ik vond het fijn dat er ruimte was om me even te herpakken toen het emotioneel werd. En dat er tijdens de onderhandelingen met werkgever en advocaten ruimte is voor overleg in een ander kantoor.
Door het correcte leiden van het gesprek is er in 1 middag iets bereikt waar ik al zo lang tegenaan liep op het werk. Jij hebt me gehoord en gezien, dat had ik nodig, daardoor werd ik zichtbaar voor hen die me niet wilden zien en horen.
Dank je, ik wens je alle goeds toe.
Anoniem
Langs deze weg wil ik je hartelijk danken voor je geduld en begeleiding tijdens het mediationtraject. Het heeft mij richting gegeven in mijn zoektocht naar herstel tijdens een moeilijke en ongrijpbare periode in mijn leven. Mede dankzij jouw adviezen en doortastendheid is het mij, met ondersteuning van mijn coach, gelukt om op eigen kracht de draad weer op te pakken en op zoek te gaan naar een nieuw perspectief buiten de organisatie. Een spoor 2 traject is mij en werkgever daardoor bespaard gebleven.
Nogmaals dank en het allerbeste voor de toekomst gewenst
Anoniem
Al vond ik een mediationtraject spannend en wist niet wat ik kon verwachten, Maya heeft mij gerust kunnen stellen waar dat nodig was. Ze stelde meelevende en kritische vragen waar ik soms even met m’n neus op de feiten werd gedrukt, maar wat veel verheldering gaf. Ze was onbevooroordeelt, rationeel én tegelijkertijd een warme persoonlijkheid wat ik erg prettig vond in deze, hoe dan ook, lastige periode.
Ik ben blij dat ik dit traject bij jou heb mogen doen, heel erg bedankt Maya!
Tanja
Beste mevrouw Toneva,
Ik wil u danken voor de prettige mediation.
Voor mij voelde de mediation uitermate veilig. U hebt als er als sterke gespreksleider voor gezorgd dat elke deelnemer in alle rust en met respect voor elkaar zijn verhaal kon doen.
Nogmaals mijn hartelijke dank hiervoor.
Arnold
Maya Toneva is onze mediator geweest in een ingewikkeld proces tussen werkgever en werknemer.
Maya begeleidde beide partijen met aandacht, zorgvuldigheid, respect en betrokkenheid. Maya is goed op de inhoud én op het proces; ze zorgde voor voortgang en uiteindelijk ook resultaat.
Maya’s inzet heeft er zeker aan bij gedragen dat we een oplossing vonden die voor beide partijen acceptabel is.
Wij kunnen Maya van harte aanbevelen voor uw mediation.
Paul
Maya heeft, met het doel voor ogen, goed richting gegeven aan de gesprekken. Daarbij is zij respectvol en ruimte gevend naar beide partijen, maar ook in staat om argumenten en praatjes van elkaar te scheiden en de mensen uit te dagen tot de kern te komen en de mogelijkheden en onmogelijkheden te onderkennen en wat dat betekent voor de toekomst. Maya is daarin een heel prettig mens die snel het vertrouwen van beide kanten weet te winnen.
Ik ben Maya Toneva
Ik ben Maya Toneva, van oorsprong Bulgaarse, maar sinds 1990 woon ik in Nederland. Vanuit mijn HR-achtergrond en persoonlijke ervaringen ben ik mediator geworden en help daarmee vooral (semi-)overheidsinstanties bij het oplossen van allerlei conflicten. Zodat er weer goed samengewerkt kan worden of er respectvol afscheid genomen wordt. Mijn werkwijze kenmerkt zich door een combinatie van sterk procesmatig begeleiden, scherp zijn op de kern van het verhaal en veel oog voor de menselijke kant van het conflict.
Ik verzorg mediation bij
Arbeidsconflicten
1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.
Conflicten in teams
Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.
Interculturele geschillen
Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor
Intervisie voor bedrijven
Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.
Intervisie voor mediators
Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.