Ervaringen

Ik werk sinds 2016 als zelfstandig mediator en heb door de jaren heen heel veel gesprekken begeleidt. Hieronder zie je een greep uit de reacties die ik daarover heb ontvangen.

MfN & ADR geregistreerd mediator

Zakelijke bril én menselijke touch

Mediation voorkomt langdurig ziekteverzuim

Met mediation houd je zelf de regie over de uitkomst

Leon

Ik heb het Mediation traject tussen een van onze medewerkers en mij, als representant van Riho, erg positief ervaren.

Maya is ‘ een pittige dame ‘ die met doorvragen  probeert tot de kern te komen en niet bang is om iemand ‘ een spiegel voor te houden ‘.

Zij heeft kennis van en begrip voor cultuurverschillen. Daarnaast is haar wijze van communiceren en rapporteren prettig, bondig en tijdig.

Onur

Ik vond het heel erg goed en aangenaam dat ik samen met jou en mijn werkgever het boek voor mij heb afgesloten.
Ga een nieuwe boek nieuwe toekomst in en ben je hartelijk dankbaar.

anoniem

Ik heb Maya leren kennen als een lieve maar doortastende en deskundige vrouw.
In een periode dat ik te maken had met een arbeidsconflict die ik zelf niet goed kon overzien heeft Maya op professionele en menselijke wijze bemiddeld en is het conflict voor mij op de beste wijze afgehandeld.
Mijn dank hiervoor.
 

Ruben

Ik heb Maya ervaren als een zeer professionele mediator die een arbeidsconflict vanuit meerdere invalshoeken probeert op te lossen. De kracht van Maya is haar menselijke benadering en tomeloze inzet, waarbij ze haar juridische ervaring gebruikt om beide partijen tot elkaar te brengen.

Hoewel onafhankelijk zoekt ze naar een oplossing die acceptabel is voor beide partijen.

Dat is haar ook in onze situatie gelukt, dank daarvoor !

 

Brigitte

Maya is een geweldige mediator die niet alleen naar de zakelijke kant van het verhaal kijkt maar ook naar de mensen en het verhaal erachter.
Ze is een hele lieve vrouw die weet wat gevoel is en begrip toont maar ze is zeker geen dame die met haar of haar cliënten laat sollen. Ze is eerlijk, rechtvaardig en zeer professioneel.
Ik voelde me vanaf het eerste moment heel erg op mijn gemak bij Maya.
Maya zet in alles net dat stapje meer.
Dank je wel voor het behaalde resultaat, je geduld en begrip en je inzet.

Monique

Wij zijn snel en vakkundig geholpen door Maya waardoor we snel duidelijkheid van zaken hadden en een moeilijk traject konden afsluiten.

Mocht het nodig zijn dan zullen wij niet aarzelen om haar weer in  te schakelen.

De Lange

Maya staat open voor je verhaal in een informele setting. Dit zorgt voor vertrouwen.
Ze bemiddelt opbouwend naar een oplossing waar beide partijen tevreden mee zijn. En weer positief kijken naar toekomst.
De oplossing is haar sleutel.

Anoniem

Ik heb de begeleiding van Maya als zeer prettig ervaren. Ze is zeer empathisch, resultaatgericht en doortastend en zorgt dat het proces niet onnodig vertraagd.

Baukje

Maya, een vrouw die begrijpt wat gevoel is, een vrouw die heel goed weet hoe ze haar werk moet doen, een vrouw die begrip toont. Een vrouw die heel goed weet hoe ze haar werk moet doen, een vrouw die begrip toont.
Dit alles zorgde ervoor dat ik mij prettig voelde bij de mediation.
Bedankt Maya!

Willy

Ik leerde mijn mediator Maya Toneva kennen in een periode waar je met mensen krijgt te maken die beslissingen voor je nemen waar je normaal niets mee te maken hebt maar die wel heel emotioneel zijn. Voor diegene is het dagelijks werk maar jij voelt of je met je rug tegen de muur staat. Wat was ik blij met deze menselijke en fijne mediator, dat maakt alles iets dragelijker en er is haar geen moeite te veel. Mijn dank daarvoor Willy

Els A.

Verder wil ik je laten weten dat ik heel veel profijt heb gehad van
jouw professionaliteit en keer op keer verrast werd door de
snelle opvolging van zaken, mede door het feit dat je ook buiten
kantooruren bereikbaar bent. Als mensen in mijn omgeving een mediator nodig hebben raad
ik jou zeker aan! Bedankt voor je tomeloze inzet.

Wim H.

Maya is een zeer deskundige en betrokken mediator. Ze weet persoonlijke aandacht te combineren met professionele zakelijkheid. Dat is een bijzonder waardevolle eigenschap in conflictsituaties. Maya bewaakt vakkundig het proces en blijft bij haar rol als mediator zonder partij te kiezen. Zonodig durft ze in te grijpen als de emoties te hoog oplopen. Helaas heeft in mijn geval mediation niet geleid tot oplossing van het conflict; desondanks kijk ik wel heel goed terug op het doorlopen traject onder leiding van Maya. Wat mij betreft is dat een compliment waard!

Ik ben Maya Toneva

Ik ben Maya Toneva, van oorsprong Bulgaarse, maar sinds 1990 woon ik in Nederland. Vanuit mijn HR-achtergrond en persoonlijke ervaringen ben ik mediator geworden en help daarmee vooral (semi-)overheidsinstanties bij het oplossen van allerlei conflicten. Zodat er weer goed samengewerkt kan worden of er respectvol afscheid genomen wordt. Mijn werkwijze kenmerkt zich door een combinatie van sterk procesmatig begeleiden, scherp zijn op de kern van het verhaal en veel oog voor de menselijke kant van het conflict.

Maya-Mediation-Contact

Ik verzorg mediation bij

Maya-Mediation-Mediation-Arbeidsconflicten

Arbeidsconflicten

1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.

Maya-Mediation-Klavertje-groen

Conflicten in teams

Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.

Maya-Mediation-Interculturele-geschillen

Interculturele geschillen

Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.

Daarnaast kun je bij mij terecht voor

Intervisie voor bedrijven

Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.

Intervisie voor mediators

Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.