Tanja
Beste mevrouw Toneva,
Ik wil u danken voor de prettige mediation.
Voor mij voelde de mediation uitermate veilig. U hebt als er als sterke gespreksleider voor gezorgd dat elke deelnemer in alle rust en met respect voor elkaar zijn verhaal kon doen.
Nogmaals mijn hartelijke dank hiervoor.
Monique
Ik heb Maya leren kennen als een zeer warme prettige persoonlijkheid bij wie ik me snel op mijn gemak voelde en bij wie ik mijn verhaal kon doen.
Ik voelde mij gehoord en gesteund, maar op de nodige momenten heeft ze me ook een spiegel voorgehouden.
In het mediationtraject met de werkgever hebben alle partijen zijn/haar woordje kunnen doen en zocht ze naar mogelijkheden waar alle partijen
een goed gevoel aan over hebben gehouden. Ze was daarbij professioneel, rechtvaardig en begripvol.
Voor mij was het een traject met een lach en een traan, maar waar ik zeker een goed gevoel aan heb overgehouden.
Nogmaals bedankt Maya!
APS
Gelukkig is het mediationtraject afgelopen. Dat is de conclusie die ik trek na, voor mij, een aantal emotionele maanden. Zoals je weet was ik diegene die het niet nodig vond dat we een officieel mediationtraject nodig hadden, na alle gesprekken bleek echter het tegenovergestelde.
Ik ben jou als mediator maar zeker als mens erg gaan waarderen en ben blij dat juist jij onze mediator was (misschien is elke mediator zo. Maar die indruk heb ik niet)
Je kon alles to de point samenvatten, pakte me aan als het nodig was maar ik kon ook altijd bij je terecht als ik het niet meer zag zitten.
Onze gesprekken gaven me dan weer moed en wat nog belangrijker was: ze gaven me het gevoel dat ik de mogelijkheid had om voor mezelf op te komen.
Bedankt!
Arnold
Maya Toneva is onze mediator geweest in een ingewikkeld proces tussen werkgever en werknemer.
Maya begeleidde beide partijen met aandacht, zorgvuldigheid, respect en betrokkenheid. Maya is goed op de inhoud én op het proces; ze zorgde voor voortgang en uiteindelijk ook resultaat.
Maya’s inzet heeft er zeker aan bij gedragen dat we een oplossing vonden die voor beide partijen acceptabel is.
Wij kunnen Maya van harte aanbevelen voor uw mediation.
Wim
Maya Toneva heb ik leren kennen als een ontwapenende en doortastende persoon die je op een natuurlijke manier op jouw gemak stelt. Vervolgens neemt ze je op een respectvolle en professionele wijze mee door het proces met daarbij continu het gezamenlijke doel voor ogen. Dank voor de warme en professionele aanpak!
Paul
Maya heeft, met het doel voor ogen, goed richting gegeven aan de gesprekken. Daarbij is zij respectvol en ruimte gevend naar beide partijen, maar ook in staat om argumenten en praatjes van elkaar te scheiden en de mensen uit te dagen tot de kern te komen en de mogelijkheden en onmogelijkheden te onderkennen en wat dat betekent voor de toekomst. Maya is daarin een heel prettig mens die snel het vertrouwen van beide kanten weet te winnen.
Leo
“Maya Toneva is een fijne mediator die de mens in een proces niet uit het oog verliest en in zijn waarde laat.”
Caroline
Maya heeft een rustgevende uitstraling en luistert echt naar wat je zegt. Zij kan dingen goed samenvatten voor alle partijen en herstelt het contact tussen werkgever en werknemer. Door haar voelde ik mij op mijn gemak gesteld en gehoord. Van dikke tranen tot een glimlach, Maya blijft rustig en begripvol. 10/10.
Anoniem
Een professional die duidelijke kaders stelt, verwachtingen managet en op een directe wijze sturing geeft aan de gesprekken zonder in te boeten op empathie.
Anoniem
Maya is een hele sterke mediator. Ze kan goed luisteren, datgene dat ze hoort scherp verwoorden en teruggeven en vervolgens benoemen waar het probleem in zit. Ze doet dit op een hele respectvolle wijze, weet je te raken en daagt je uit om de verbinding te zoeken. Maya heeft ons geholpen om vanuit die verbinding een constructieve manier van samenwerking te vinden. Ik kan haar van harte aanbevelen.
Anoniem
Maya is doortastend, eerlijk en recht door zee. Daarmee weet zij het vertrouwen van partijen te winnen om ze vervolgens naar elkaar toe te laten groeien.
Patricia
Ik heb de begeleiding door Maya als persoonlijk en ter zake kundig ervaren. Haar betrokken houding trof mij in het bijzonder, zij wist precies de juiste toon te pakken, deed veel moeite om iedereen op het gemak te stellen en gaf alle ruimte voor de wederzijdse ervaringen.
Ik ben Maya Toneva
Ik ben Maya Toneva, van oorsprong Bulgaarse, maar sinds 1990 woon ik in Nederland. Vanuit mijn HR-achtergrond en persoonlijke ervaringen ben ik mediator geworden en help daarmee vooral (semi-)overheidsinstanties bij het oplossen van allerlei conflicten. Zodat er weer goed samengewerkt kan worden of er respectvol afscheid genomen wordt. Mijn werkwijze kenmerkt zich door een combinatie van sterk procesmatig begeleiden, scherp zijn op de kern van het verhaal en veel oog voor de menselijke kant van het conflict.
Ik verzorg mediation bij
Arbeidsconflicten
1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.
Conflicten in teams
Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.
Interculturele geschillen
Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.
Zakelijke mediation
Zakelijke mediation in familiebedrijven biedt een gestructureerd proces om conflicten aan te pakken die ontstaan door het samenspel van zakelijke en persoonlijke belangen. Spanningen rondom bedrijfsvoering, opvolging, of verschillen in visie kunnen een bedreiging vormen voor zowel de bedrijfscontinuïteit als de familierelaties.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor
Intervisie voor bedrijven
Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.
Intervisie voor mediators
Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.