Karel uit Apeldoron
Anoniem
CW
Walter
Poul
Namens Torsit hebben wij je begeleiding als professioneel ervaren, waarbij je betrokkenheid voor beide partijen opviel.
Wij denken dat dit zeker bijgedragen heeft dat wij uiteindelijk, gegeven de niet makkelijke omstandigheden, in goede harmonie de zaak hebben kunnen beëindigen.
Dank hiervoor.
Daniel
Tijdens mijn ziekteverzuim is een arbeidsconflict ontstaan, waardoor Mediation noodzakelijk was. Van een ogenschijnlijk uitzichtloze positie heeft Maya op een vakkundige en professionele manier mijn werkgever en mij weer bij elkaar gebracht.
Haar vriendelijke, eerlijke en objectieve begeleiding en advies heeft ervoor gezorgd dat er wederzijds begrip en openheid ontstond. Tijdens de gesprekken was zij steeds de rust-factor, maar waar nodig ook streng en rechtvaardig. Beide partijen werd een spiegel voorgehouden en hebben hun verhaal kunnen doen, waardoor het arbeidsconflict snel verdween. Ik ben haar zeer dankbaar voor haar hulp, want zonder haar hulp was dit conflict nooit opgelost.
Anouschka
Maya Toneva is vakkundig, flexibel en empathisch. Zij houdt het resultaat voor ogen, terwijl zij wel ruimte geeft en kadert waar dat nodig is.
Helaas zijn we tijdens de mediation met Maya niet tot een oplossing gekomen. Toch zou ik als ik ooit een mediator nodig heb, weer een beroep doen op Maya.
anoniem
Beste Maya,
Ik wil je ontzettend bedanken voor je kundige begeleiding in een voor mij lastig proces.
In mijn ogen heb je haarscherp aangevoeld hoe de situatie was en dit vervolgens op een natuurlijke manier, in mijn ogen, juiste richting op gekregen waardoor er op een efficiënte manier een VSO tot stand kon komen die voor alle betrokkenen redelijk is.
Graag wil ik je ook meegeven dat ik vanaf het eerste moment voelde dat ik bij jou in goede handen was, je luistert, vat samen en vraagt weer om bevestiging om er zeker van te zijn dat het inderdaad is zoals het gezegd wordt en dus op de juiste manier begrepen wordt. Je hield de situatie in de hand toen het dreigde uit te hand te lopen op een hele nette vriendelijke maar zeer kordate manier.
Je bent duidelijk een vakvrouw!
Diny
Maya heeft ons begeleid in een lastig traject van ziekteverzuim gecombineerd met een arbeidsconflict. Wij hebben de begeleiding van Maya als prettig, professioneel en meedenkend ervaren. Haar bemiddeling heeft uiteindelijk tot een minnelijke schikking geleid waarmee wij zeer tevreden waren.
Leon
Ik heb het Mediation traject tussen een van onze medewerkers en mij, als representant van Riho, erg positief ervaren.
Maya is ‘ een pittige dame ‘ die met doorvragen probeert tot de kern te komen en niet bang is om iemand ‘ een spiegel voor te houden ‘.
Zij heeft kennis van en begrip voor cultuurverschillen. Daarnaast is haar wijze van communiceren en rapporteren prettig, bondig en tijdig.
Onur
anoniem
Ik ben Maya Toneva
Ik ben Maya Toneva, van oorsprong Bulgaarse, maar sinds 1990 woon ik in Nederland. Vanuit mijn HR-achtergrond en persoonlijke ervaringen ben ik mediator geworden en help daarmee vooral (semi-)overheidsinstanties bij het oplossen van allerlei conflicten. Zodat er weer goed samengewerkt kan worden of er respectvol afscheid genomen wordt. Mijn werkwijze kenmerkt zich door een combinatie van sterk procesmatig begeleiden, scherp zijn op de kern van het verhaal en veel oog voor de menselijke kant van het conflict.
Ik verzorg mediation bij
Arbeidsconflicten
1 Op de 4 ziekmeldingen is het gevolg van een arbeidsconflict. Dat kost veel tijd, geld én zorgt voor veel stress. Met arbeidsmediation kun je in de meeste gevallen tot een voor alle partijen passende oplossing komen. De relatie wordt hersteld of er wordt op z`n minst respectvol afscheid van elkaar genomen. Beide partijen kunnen in ieder geval verder.
Conflicten in teams
Teamconflicten kunnen de werksfeer en effectiviteit van het bedrijf ernstig aantasten. Met teammediation bouw je aan wederzijds respect binnen het team, bepalen de teamleden zelf wat voor hen een oplossing is en leren ze beter communiceren. Hierdoor kunnen ze toekomstbestendig samenwerken.
Interculturele geschillen
Verschillen in taal, cultuur en gewoontes kunnen leiden tot onbegrip, misverstanden en soms zelfs conflicten. Met interculturele mediation help ik om de cultuurkloof te dichten en elkaar beter te begrijpen. Hierdoor ontstaat begrip en respect en worden werkrelaties hersteld en de communicatie genormaliseerd.
Prediation®
Bij Prediation® gaat het over voorkomen dat je in de toekomst mediation nodig hebt. Prediation® is een methode waarbij je met een nieuwe samenwerkingspartner (of werknemer) uitgebreid het gesprek aangaat en meningen over te verwachten scenario`s bespreekt en afspreekt hoe je daar mee om wilt gaan. Dit leidt tot een gedeelde visie en duidelijkheid over de toegevoegde waarde van jullie onderlinge samenwerking. Bovendien voorkom je zo conflicten omdat meningen toch uiteen blijken te liggen.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor
Intervisie voor bedrijven
Intervisie is een manier om met collega's of vakgenoten te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk met als doel het eigen en gezamenlijke functioneren te verbeteren. Met mijn intervisiebegeleiding geef ik je team de tools om zelf samen casu te analyseren en ervan te leren. Dat vergt leren hoe het werkt en samen oefenen en daar begeleid ik ze in.
Intervisie voor mediators
Als intervisiebegeleider voor mediators begeleid ik intervisiegesprekken tussen mediators die in hun vak willen groeien. In regelmatige sessies bespreken we casu waar de deelnemers in hun praktijk tegenaan zijn gelopen en trekken hier lessen uit. We analyseren de situatie en geven feedback op de gevolgde strategie. Alles met doel om te leren en het de volgende keer beter te doen.